Разбираю недочёты и стратегию возможного продвижения группы и личной страницы в ВК подписчицы моего канала — хэндмэйд-мастера декора из эпоксидной смолы и художника.
Почему я об этом пишу
Я продвигала интернет-магазин с нуля, в том числе занималась маркетингом в социальных сетях (SMM), так что тема мне близка. Использую маркетинговый опыт в e-commerce для этого разбора. Кроме того, я много читаю и изучала, как продвигать ручную работу.
Изюминка товара
Сложно ли продвигаться в ВК мастеру handmade? Думаю, да, так как предложений действительно много. И первое, что необходимо, прежде чем начинать бизнес, — это оценить уникальность своих работ.
Я не буду исследовать уникальность представленного бизнеса, хорошее это предложение или нет. Предположу, что наша рукодельница-производитель изучила этот вопрос и предложила рынку что-то конкурентоспособное. Если нет, значит, предстоит собрать, что есть у других, и определить свою изюминку.
Как исследовать конкурентов
Чтобы исследовать значимых конкурентов, можно собрать сообщества и личные страницы в нише парсером (например, Target Hunter, Barkov), выбрать из них, к примеру, сообщества от 1 тыс. участников и заглянуть в каждое.
Что изучаем:
- ассортимент;
- технологии мастера;
- уникальность работ, их изюминку;
- мастерство;
- цены;
- подачу (фото, видео);
- активности в сообществе;
- какие посты привлекли наибольшее внимание целевой аудитории и почему.
Если сообщество оказалось неинтересным, его можно пропустить, а всех сильных конкурентов тщательно изучаем.
Если в вашей нише нет успешных сообществ, стоит задуматься, почему. Свято место пусто не бывает. Поискать отклики в интернете, постараться понять, как люди относятся к такому товару, или что пишут мастера. Это может сигнализировать, что целевая аудитория, желающая приобретать товар, отсутствует.
Кроме прямых, стоит изучить косвенных конкурентов: мастеров немного другого профиля, а также товары на маркетплейсах — возможно, конкуренты сидят там, или вместо ваших товаров люди покупают что-то альтернативное по лучшей цене.
Однако в области handmade не стоит опускать руки в случае наличия дешёвой альтернативы: ваши товары нужно позиционировать и продавать по-другому, как товары с особой историей, как неповторимое искусство или ещё как-то. В социальных сетях иногда можно выделиться даже не столько товаром, сколько удачным способом его подачи.
Идеи, что улучшить
- Обложка группы — на ней нет самих изделий. Обратите внимание на конкурентов, которые строят бизнес в ВК. На обложке размещается товар крупным планом. Для мобильных хорошо бы подготовить вертикальную видеообложку. Вот пример у конкурента:
- Статус группы и ссылки — проверьте, так как похоже, что они содержат устаревшую информацию от предыдущей деятельности.
- Фотографии — здесь снова стоит поучиться у конкурентов. Вам точно нужен хороший свет и продуманный антураж. Привожу в пример фото из другой группы — мастер-классы по искусству.
Сейчас фотосъёмку можно облегчить с помощью нейросетей. Например, используйте редактор Fotor (он платный, но можно купить из России). Сделайте фото на нейтральном фоне и поменяйте последний с помощью ИИ в программе. Можно выбрать готовый или создать собственный фон по промпту.
- Клипы — я посмотрела те, что набрали больше просмотров. На видео точно так же нужно снимать с очень хорошим освещением и продуманными деталями в кадре. Кроме того, если хотите строить контент-стратегию на продвижении клипами, нужны динамичные визуальные истории. Здесь тоже может помочь ИИ.
У вас на некоторых видео показан процесс изготовления. И в данном случае это не помогает, а, скорей, развивает конкурентов. Покупателю же нужно готовое изделие и загадка, как оно создано. Если ему всё понятно, и на вид процесс выглядит просто, он решит, что и сам так сможет.
Что бы я снимала на видео и фото:
- Изделия крупным планом — но очень красиво.
- Истории, как используются эти изделия. Например, украшения на ёлке.
- Рабочие процессы можно, но когда видео добавляет ценности работе.
Нейросети помогут добиться более высокого качества.
- Сторителлинг. Насколько я знаю, у вас есть замечательная история, как вы построили дом в деревне и собираетесь всей семьёй переехать в него из Санкт-Петербурга. Там у вас теперь и будет мастерская. Это можно ярко, интересно подать. Положите сторителлинг в основу вашего контент-маркетинга и обязательно регулярно рассказывайте свою историю с новыми нюансами.
- Ускорение написания постов с ИИ. Нейронные сети (например, GigaChat, Perplexity, ChatGPT, а также Алиса в Яндекс.Браузере и Gemini прямо в поиске Google) можно использовать для создания черновых вариантов постов или контент-планов, для докрутки ваших идей и рекламы. Даже когда вдохновение на нуле или не знаешь, что бы ещё придумать, они приходят на помощь.
- Анализ предпочтений целевой аудитории с ИИ. Например, с помощью парсеров вы можете собрать самые популярные посты у конкурентов, а потом отправить их в нейросеть, чтобы она их проанализировала и предложила идеи контента.
Как стоит выстраивать продвижение во ВКонтакте
1. UGC (user generated content) — пользовательский контент
Стимулируйте клиентов оставлять отзывы с фотографиями и видео и упоминанием вас. Это социальное доказательство, которое повышает доверие.
2. Рассказывайте о себе в крупных сообществах и через блогеров
Подойдут женские сообщества, сообщества о доме и уюте. Важно, чтобы они были живые. Возможно, размещение придётся покупать, но так вас увидит большее число людей. Альтернативный вариант — размещайте рекламу в сообществах через ВКонтакте.
Что даёт покупка рекламы:
- Вы расширяете воронку: многие вообще не знают, что есть такие изделия. Теперь они узнали как минимум, а то и подписались на вас.
- Недорогие покупки часто делают спонтанно, на эмоциях. Так что вполне возможны продажи с рекламы.
Я бы сразу к рекламе прикладывала лид-магнит, который выдавала бы за подписку в Senler. Например, брошюра с вашим текущим ассортиментом и вашей историей. Важно всё это красиво упаковать.
Человек, один раз подписавшийся в Senler, становится вашим подписчиком, которому вы сможете направлять информацию о новых предложениях.
Размещение у блогеров
Выбирайте симпатичных блогеров, которые умеют хорошо снимать. Отслеживайте количество продаж и подписок после каждого размещения. Считайте ROI (формула будет ниже) — отдачу от рекламы. Впрочем, в рекламе в сообществах это тоже важно измерять.
Что даёт размещение у блогеров:
- Выход на новую аудиторию.
- Истории использования ваших товаров — это ещё и социальное доказательство, повышающее доверие.
- Классные клипы, которые могут залететь в топ просмотров.
Маркировка — в зависимости от того, будет ли это реклама (бартер) или просто отзыв.
3. Аналитика
Для оценки эффективности рекламы смотрим статистику в рекламном кабинете, а для оценки эффективности постов — статистику в самой платформе ВК. Так вы получаете информацию, сколько просмотров, кликов и реакций набрали посты и объявления, и можете корректировать последние.
Для рекламы обязательно считаем показатель ROI (Return on Investment). Он показывает окупаемость вложений и рассчитывается по формуле:
ROI > 100% означает прибыль, ROI < 100% — убыток, а ROI = 100% — работу «в ноль».
4. Размещение на Pinterest
На Pinterest живёт аудитория, которая привыкла к красивому визуалу — это ваша аудитория. Стоит оформить там аккаунт и несколько раз в неделю размещать пины со ссылкой на ваши товары или группу. Хорошие пины способны привлекать трафик годами, если вы не бросаете ведение аккаунта.
5. Размещение в каналах Telegram
Пока рекламу в Telegram не запретили, можно размещаться у блогеров. Главное — опять же, не забыть о маркировке. Отдача от рекламы может оказаться лучше. Нужно сравнить ROI с ВК.
6. Закрытие возражений
В процессе продажи присутствует этап закрытия возражений. Глядя на товары из эпоксидной смолы, у людей могут появиться вопросы. Например:
- Она безопасна?
- Можно ли класть на неё продукты?
- Как скоро она выцветет?
- Как за ней ухаживать?
- Изделия разбиваются?
Возможно, ещё какие-то. Некоторые возражения стоит закрывать прямо в рекламе, ведь люди могут и не спросить. Другие — в отдельных постах. Как вариант, в закрепе можно разместить всю информацию вместе с лид-магнитом за подписку. Или написать статью о мифах про эпоксидную смолу.
7. Рассылка и активности в группе
Рассылку Senler можно использовать для анонсов новинок, скидок, розыгрышей, предварительных заказов и т. д. Она предназначена для тех, кто уже покупал, или для заинтересованных, которые подписались. Регулярно вовлекая людей, особенно в сезоны праздников и распродаж, вы научитесь повышать продажи.
Также в рассылке можно предлагать и другие важные, на ваш взгляд, посты и информацию.
8. Истории
Всё то же самое, что в рассылке. Также можно добавлять лайфстайл, например, из жизни за городом или семейных будней. Определите, какие ценности вы хотите транслировать своим товаром, и их же отражайте в лайфстайле. Такой продуманный лайфстайл можно включать и в ленту, не только в истории.
9. Группа или личная страница
- Если планируете подключить личную страницу, то стоит упаковать её под этот бизнес: наверху разместите не личные фото и видео, а товар, в местах работы укажите вашу группу: это увеличит количество переходов в неё с вашей личной страницы.
- Из клипов удобно сделать подборки — «моменты». В них можно демонстрировать товары, отзывы, как сделать заказ. В группе стоит сделать то же самое.
- В закреплённом посте я бы также поставила ссылку на подписку за лид-магнит.
- При публикации на личной странице, берите группу в соавторы — не делайте репосты: они теперь не набирают охватов.
В заключение
Чтобы продвигаться в ВК хэндмэйд-мастеру, работайте с мультиформатным контентом: фото, видео, текстовые посты. Оформление группы и качество визуала — особенность ниши ручной работы. Остальные вещи универсальны.
Не стоит думать, что реклама — это слишком дорого. Начните с тех бюджетов, что есть, или даже с бесплатной рекламы — отзывов клиентов. Ваши варианты: реклама ВК для сообщества, для личной страницы, размещение в группах и у блогеров напрямую, размещение в Telegram и на Pinterest.
